如何申请退款
💰 如果你对购买的会员服务不满意，可以申请退款。
退款政策
可以退款的情况
- 购买后7天内未使用会员功能
- 重复购买
- 系统错误导致的扣款
不支持退款的情况
- 购买超过7天
- 已使用会员功能
- 虚拟商品（如成就商品）
退款流程
iOS用户
iOS的付款由Apple处理，需要向Apple申请退款：
- 打开 Apple 官网的"报告问题"页面
- 登录 Apple ID
- 找到对应的购买记录
- 选择"申请退款"
- 选择退款原因
- 提交申请
或者：
- 打开"设置"应用
- 点击你的Apple ID
- 选择"媒体与购买项目"
- 查看购买历史记录
- 申请退款
Android用户
- 打开 Google Play 商店
- 点击头像 → 付款和订阅
- 找到对应的购买记录
- 选择"申请退款"
或联系我们客服处理。
退款时间
| 渠道 | 处理时间 |
|---|---|
| Apple | 3-5个工作日 |
| Google Play | 3-5个工作日 |
| 客服处理 | 1-3个工作日 |
联系客服
如果自助退款遇到问题，可以联系客服：
- 邮箱：[email protected]
- 应用内反馈
请提供以下信息：
- 购买凭证截图
- 账号信息
- 退款原因